Process Discovery

現地観察・業務フロー分析

現場に赴き、報告・指示・承認・転記・確認の流れを実務レベルで把握し、隠れた調整時間をKPI化する分析支援です。

01部署間・個人間の調整に時間がかかっている

02報告書や指示書が多く、経営者や責任者の判断時間が削られている

03業務改善したいが、何から着手すべきか決められない

Value

提供価値

報告書、指示書、メール、チャット、表計算、既存システムに散らばった業務情報を、実際の業務プロセスとして整理します。表面的なヒアリングだけでなく、誰が、いつ、何を待ち、どこで差戻しが発生するかを現場レベルで確認します。

分析結果は、調整時間、報告ミス、差戻し件数、再確認工数、機会損失といったKPIに変換します。改善対象を経営判断できる粒度まで落とし込むことが目的です。

Scope

担当者、現場責任者、経営者の視点を分けて確認し、業務実態を立体的に把握します。

紙、メール、チャット、表計算、既存システムの分断を一つの業務フロー図に整理します。

調整時間、差戻し、転記、再確認、待ち時間を数値化し、改善優先順位を決めます。

Use Cases

部署間・個人間の調整に時間がかかっている報告書や指示書が多く、経営者や責任者の判断時間が削られている業務改善したいが、何から着手すべきか決められない

Next Action

初回相談で対象範囲、関係者、既存システム、KPIを確認し、ワークショップで扱う範囲を具体化します。