法務と会計が同時進行する現場で、初動が37%速くなった理由
背景: A社では、契約レビュー・証憑確認・申請対応が同時に発生し、担当者の時間が「確認待ち」で失われていました。特に、依頼意図が曖昧なまま次工程へ渡ることで、部門間の往復が増え、短納期案件ほど遅延が目立つ状態でした。
施策: まず実施したのはツール追加ではなく、工程分析です。依頼受付時の項目を統一し、優先度・関連資料・確認先を同時に定義する導線へ変更。さらに、レビュー履歴と進捗を一画面に集約し、差戻し発生時の責任範囲を明確化しました。
結果: 3か月後、初動時間は37%短縮、差戻し件数は29%減少、月次対応件数は18%増加。数値より大きかったのは、「誰が何を待っているか」が見えることで、チームの判断速度そのものが上がった点です。
初動時間 -37%差戻し件数 -29%月次対応件数 +18%