画面数や機能数ではなく、確認待ち、差戻し、手配時間、請求前確認の変化を成果にします。
成果
成果として残す変化
どの業務時間を減らし、現場テストの声をどこへ反映するかを成果の前提にします。
使ってみて出た違和感を、条件、帳票、通知、権限、記録、KPIへ戻せる形にします。
匿名モデルを参考にしながら、貴社ではどの業務から始めるかを決めます。
投資判断
成果は、機能数ではなく事業の動きで判断します
匿名モデルは、過去事例を飾るためではなく、貴社ならどの業務時間、どの確認負荷、どの顧客待ちを減らすかを考えるための材料です。
Outcome Presentation
減らす負担と早める判断を、成果として残す。
業務システムの成果は、画面が増えることではありません。確認待ち、差戻し、手配時間、請求前確認、改善反映速度がどう変わるかで判断します。
機能一覧だけでは、管理者の確認が減るのか、顧客を待たせないのか、品質が安定するのかが判断できません。
どこで止まったか、何を差し戻したか、いつ請求前確認が済むかを状態として残し、改善へ戻します。
投資判断に使う業務の変化
- 確認待ちを減らす
- 差戻しを減らす
- 手配時間を短くする
- 請求前確認を前倒しする
- 改善反映を早くする
- 社内説明に使う指標
近い変化から、最初の対象を決めます
減らしたい業務を共有する自社で減らしたい確認、早くしたい手配、安定させたい品質を共有してください。
切り口
近い変化から、最初に扱う範囲を絞ります
成果指標、刷新領域、変化モデル、プロジェクト化を分け、貴社に近い変化から最初に扱う範囲を整理します。
公開プロジェクト
成果は、関係者が動ける状態で判断します
公開プロジェクトでは、誰が、何を、どの条件で、どこへ渡すかが成果に直結します。匿名モデルだけでなく、進行中のプロジェクトからも、自社に必要な変化を考えられます。
変化モデル
業務変化モデル
医療・看護・福祉 | 医療・福祉の記録確認を、品質を届ける基幹業務へ
記録、申し送り、監査対応、承認確認が複数の仕組みに分かれる組織向けに、報告後の確認から途中状態を拾う業務へ移す変化モデルです。
詳細を見る製造・加工 | 製造現場の品質記録と承認を、工程で見える管理基盤へ
検査記録、工程確認、異常報告、承認判断が部門間で滞留する組織向けに、ファクトリーオートメーションのように状態とイベントで工程を見る変化モデルです。
詳細を見る小売・サービス・拠点運営 | 多拠点の報告・承認・指示を、報告待ちにしない管理基盤へ
店舗、営業所、現場チームごとの日報、指示、承認、実行確認を、後追い確認から途中状態を拾う業務へ移す変化モデルです。
詳細を見る参考にする公式情報・製品情報を開く
参考情報
業務変化モデルの参考情報
制度や業界特有の事情を断定せず、公式情報と大手ソリューションの公開情報を確認しながら、貴社の業務へ置き換えます。
レガシーシステムモダン化委員会 総括レポート
既存システムを単純に捨てるのではなく、事業継続、段階的な刷新、運用体制の見直しを含めて扱う参考にします。
公式情報を開くDX動向2025
データとデジタル技術を活用して、業務、組織、ビジネスモデルを変革する文脈を確認し、業務基盤の見直しに反映します。
公式情報を開く2025年版 中小企業白書 第5節 デジタル化・DX
中小企業・小規模事業者のデジタル化・DXの取り組み状況を確認し、スモールスタートから事業基盤へ広げる設計の参考にします。
公式情報を開く在宅医療におけるデジタル化やICT活用の事例集
在宅医療に関わる地域のICT活用事例を確認し、制度運用、記録、職員可動、請求前確認を業務設計へ落とし込む参考にします。
公式情報を開く住宅宿泊事業法・民泊制度
住宅宿泊事業、管理業、仲介業の役割や制度を確認し、予約、清掃、設備、問い合わせ、届出・管理の業務設計に活かします。
公式情報を開く食品等の流通の合理化
物流費、配送、在庫、出荷、品質確認など、生産品流通で発生しやすい業務接続を設計する参考にします。
公式情報を開く物流の2024年問題と物流DX
荷主、配送、拠点、輸送力、物流DXの論点を、出荷判断、配送確認、取引先連携、例外対応の設計に活かします。
公式情報を開くサーキュラーエコノミーをわかりやすく、行動しやすくするサイト
資源循環につながる行動を、買う、使う、分ける、まわすという行動で整理しており、循環型事業の業務設計の参考にします。
公式情報を開くMRV支援システム
モニタリング報告書、認証申請書、検証に必要な情報提供を支援する仕組みを確認し、活動量、証跡、報告、検証に耐える業務設計の参考にします。
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アプリ、システム、Webサイトをまたぐ業務自動化の選択肢として、既存Microsoft環境を活かせるか確認します。
公式情報を開くkintone プロセス管理
Excel、メール、FAXで来る申請を集約し、申請の状態を扱う用途の参考にします。
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公式情報を開くSalesforce Field Service
モバイルワーカー、スケジューリング、ディスパッチ、作業追跡の考え方を、現場業務の設計に反映します。
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スケジューリング、ディスパッチ、作業追跡、請求にまたがるフィールドサービス管理の参考にします。
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