ログイン・権限・認証が突然通らないに近い症状が起きている場合に対応します。
緊急復旧
ログイン・権限・認証が突然通らない
緊急時は原因を決めつけず、業務影響、データ保全、管理権限、直近変更を先に把握します。復旧を急ぎながら、復旧後に保守を引き継げる状態まで整えます。
影響把握原因切分復旧暫定保守移行
影響
原因
復旧
保守
01
ログイン不可影響把握
02
権限原因切分
03
OAuth復旧方針
04
Entra ID保守移行
初動
影響範囲止まっている業務を確認復旧
暫定対応業務影響を抑えます移行
保守体制次に直せる状態へ症状
業務に出ている影響を確認します
管理者だけ入れない全員ログインできないリダイレクトを繰り返す権限が消えたように見える。
最初の確認
復旧初動で切り分けること
止めてはいけない業務と失ってはいけないデータを把握し、復旧の優先順位を決めます。
Entra ID/OAuth設定、リダイレクトURI、クライアントシークレット期限、Cookie/ドメイン変更、RBAC、ユーザー同期不具合。
影響ユーザー、認証方式、管理者権限、直近のID設定変更を把握し、認証プロバイダー、シークレット、コールバックURL、セッション設定を分けます。
シークレット期限台帳、管理者バックアップ、権限設計、認証変更手順、監査ログ確認を整備し、認証障害で運用が止まらないようにします。
復旧の流れ
復旧後に次も直せる状態へ移します
業務影響を確認
問い合わせ、予約、請求、承認、管理画面など、止まっている業務を先に把握します。
データ保全を確認
DB、ストレージ、フォーム保存先、バックアップ、直近変更を扱います。
暫定復旧を検討
ロールバック、設定修正、代替導線、通知先変更など、業務停止を短くする方法を選びます。
保守引き継ぎへ移す
構成図、権限台帳、更新手順、監視、バックアップ、改善キューを残します。