自社の中では当たり前に行っている手配、確認、請求、品質管理、報告が、同業や異業種にとって価値ある業務になることがあります。どの業務なら外部へ提供できるかを扱います。
プロジェクト化
経験ある業務を、外部へ提供できる形にしたい事業者へ
業界で培った判断基準や運用ノウハウを、異業種連携、同業向け支援、公開プロジェクトとして外部へ提供できる受付と管理の業務にします。最初から大きな事業名を決める必要はありません。
プロジェクト化設計
プロジェクト化の確認自社の強みを棚卸し
01経験02提供先03最初の運用04KPI
01自社の業務ノウハウを、同業向け支援や公開プロジェクトへ展開したい02既存環境を前提にする03社外連携も含めて設計04保守改善まで対応
状況
経験ある業務を外部へ出したいで、変えるべき状態
自社の中では当たり前に行っている手配、確認、請求、品質管理、報告が、同業や異業種にとって価値ある業務になることがあります。どの業務なら外部へ提供できるかを扱います。
- 業界特有の判断基準をベテランが都度説明する
- 取引先ごとに帳票、手配、請求、確認方法が異なる
- サービス品質や対応状況を人が個別に確認する
- 公開プロジェクトの構想はあるが、MVPや運用範囲が決めきれない
兆候
経験ある業務を外部へ出したいで見過ごせないサイン
業界内で共通している事務、手配、請求、報告、品質管理を参加者に提供したい取引先、加盟店、協力会社、異業種パートナーを巻き込む仕組みを作りたい自社の経験をSaaS、BPO、業界特化サービスとして形にしたい小さく検証し、反応を見ながら事業として育てたい
依頼できる内容
経験ある業務を外部へ出したいで、依頼する範囲を分ける
解決策を決めつけず、現在の運用、既存システム、社外連携、保守のしやすさ、参画者へ広げられる余地から、依頼する範囲を選びます。
経験や勘として語られている判断基準を、受発注、手配、品質確認、請求前確認、現場報告、例外対応の流れに分けます。
同業向け支援、異業種連携、取引先・加盟店向けの業務基盤として提供できる流れを設計します。
最初の検証範囲、料金や請求条件、品質基準、サポート範囲、改善更新の前提を設計します。
プロジェクト化
経験ある業務を外部へ出したいを、関係者が動ける事業へ広げる
この状況は、社内改善だけでなく、取引先、協力会社、専門家、利用者が関わるプロジェクトへ広がります。相談、条件、承諾、手配、記録、報告までを参加しやすい形にできます。
構想が外へ伝わる入口を作る
何を目指し、誰が関われて、どの条件から話が進むのかを、参加者や協力先が判断できるページにします。
参加受付と管理画面をつなぐ
相談、登録、条件整理、承諾、手配、履歴、報告まで、外部からの反応が管理側の次アクションへつながる状態にします。
手配・承諾・記録を残す
担当者、外部先、施設、支援者、技術パートナーが関わる手配や承諾を、後から説明できる記録にします。
運用後の違和感を更新へ戻す
開始後に出る相談、例外、改善要望、制度変更を、次の画面、通知、記録、管理ルールへ戻します。
残る材料
経験ある業務を外部へ出したいを社内で進める材料
ノウハウを機能名ではなく、提供相手が使える受発注、在庫、手配、品質確認、記録、請求前確認の流れに変えます。
受発注、進捗、手配、承認、品質確認、請求前確認、KPIを、参加者が使える運用として設計します。
小さく試す範囲、費用前提、技術利用量、リソース利用、改善サイクルを分けます。
関連支援
経験ある業務を外部へ出したいで組み合わせる支援
状況に応じて、現状把握、技術検証、運用設計、構築、保守改善を組み合わせます。
よくある確認
経験ある業務を外部へ出したいでよくある質問
まだ事業案が固まっていない段階ではどう進めますか？
参加者、共有できる業務、請求条件、品質基準、MVP範囲を決め、最初に検証すべき形へ落とし込みます。
SaaS構築の依頼になりますか？
SaaSに限りません。同業向けバックオフィス、BPO、取引先向けの参加受付・運用基盤、異業種連携の運用システムなど、業務として提供できる形を先に決めます。